Robot KAI (582 elementy)

Średni szacowany czas dostawy produktów wynosi od 6 do 15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji odbiorcy.

Podkreślamy, że podane terminy są orientacyjne. Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane siłą wyższą, taką jak strajki lub zakłócenia w usługach logistycznych.

Polityka zwrotów w przypadku opóźnień w dostawie

Oferujemy pełny zwrot środków za zamówienia niedostarczone w ciągu 90 dni od daty zakupu, niezależnie od przyczyny.

Kwoty te wypłacane są jako rekompensata i klient nie musi zwracać produktu, nawet jeśli zostanie on dostarczony po dokonaniu zwrotu.

Jak złożyć wniosek o zwrot:

Wystarczy się z nami skontaktować i poprosić o realizację gwarancji. Wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 1 dnia roboczego, a w przypadku akceptacji środki zostaną zwrócone w ciągu 1 do 5 dni roboczych, w zależności od wybranej metody płatności oraz banku klienta.

Informacje o śledzeniu, logistyce i odpowiedzialności za dane

Kod śledzenia jest automatycznie wysyłany przez WhatsApp, e-mail oraz SMS w ciągu maksymalnie 5 dni po potwierdzeniu zakupu.

W niektórych przypadkach, ze względu na logistykę wysyłki, termin ten może zostać wydłużony do maksymalnie 7 dni kalendarzowych.

Aby śledzić swoje zamówienie, zalecamy korzystanie z wiarygodnych międzynarodowych platform do śledzenia przesyłek, takich jak Order Tracker.

⚠️ Uwaga: Nigdy nie klikaj w linki z podejrzanych e-maili z prośbą o opłacenie dodatkowych opłat za odbiór zamówienia. Po dokonaniu zakupu nie będą naliczane żadne dodatkowe opłaty. Kwota zapłacona na naszej stronie jest ostateczna i niezmienna.

Uwaga przy wprowadzaniu danych

Konieczne jest prawidłowe wypełnienie adresu dostawy podczas składania zamówienia, ponieważ nie można go zmienić po potwierdzeniu zamówienia. Błędy w podanych informacjach są wyłączną odpowiedzialnością klienta.

Dokładamy wszelkich starań, aby pomóc w przypadku błędów, jednak podkreślamy, że pełna odpowiedzialność za wprowadzone dane spoczywa na kliencie.

Jeśli wykryjesz jakikolwiek problem z danymi zaraz po zakupie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin, abyśmy mogli spróbować go skorygować przed wysyłką:

📧 E-mail: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408

Nasza polityka zwrotów umożliwia klientowi zgłoszenie wymiany lub zwrotu w ciągu 7 dni od daty dostarczenia produktu. Po upływie tego okresu nie ma możliwości ubiegania się o zwrot pieniędzy lub wymianę.

Oferujemy również 30-dniową gwarancję od daty otrzymania produktu na brakujące lub uszkodzone elementy. Wystarczy zgłosić zapotrzebowanie na część poprzez nasz adres e-mail kontaktowy lub WhatsApp posprzedażowy, a dostarczymy zamiennik bez dodatkowych kosztów.

Maksymalny termin na składanie reklamacji i wniosków o zwrot związanych z zamówieniami: 30 dni od otrzymania lub 90 dni, jeśli produkt nie dotarł.

Aby rozpocząć proces zwrotu lub zgłosić wysyłkę brakujących części, wystarczy wysłać nam wiadomość WhatsApp na numer +39 351 455 2408 lub e-mail na adres support@bricks-fans.com z podaniem powodu zgłoszenia oraz numeru zamówienia.

Aby rozpocząć proces zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi woreczkami z elementami, wraz ze zdjęciami produktu oraz etykiety opakowania.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem odbioru. Następnie poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot środków zostanie zrealizowany, a środki automatycznie zostaną przekazane na Twoją kartę kredytową lub inną metodę płatności. Przetwarzanie zwrotu, po jego zatwierdzeniu, trwa od 1 do 5 dni roboczych w zależności od wybranej metody płatności oraz banku klienta.

Jeśli zwrot środków nie został jeszcze zaksięgowany, zalecamy ponowne sprawdzenie rachunku bankowego i kontakt z wystawcą karty kredytowej. W razie potrzeby skontaktuj się z własnym bankiem. Pamiętaj, że proces zwrotu może potrwać do 7 dni, w zależności od banku klienta.

Aby zamówić części zamienne, należy przesłać zdjęcia z zaznaczonymi brakującymi elementami w instrukcji montażu, a pierwsza wysyłka będzie realizowana bezpłatnie. Gwarancja na części zamienne wynosi 30 dni od daty dostarczenia zamówienia; po tym okresie obowiązują koszty wysyłki.