Politica di Reso e Rimborso

La nostra politica di reso consente un periodo di 7 giorni dalla data di consegna del prodotto per il cliente richiedere un cambio o un reso. Trascorso questo periodo, non sarà possibile richiedere il rimborso o la sostituzione.

Offriamo inoltre una garanzia di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per parti mancanti o danneggiate. È sufficiente richiedere il pezzo tramite la nostra email di contatto o il WhatsApp post-vendita e forniremo la sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.

Termine massimo per presentare reclami e richieste di rimborso relativi agli ordini: 30 giorni dopo la ricezione o 90 giorni se il prodotto non è arrivato.

Per avviare la procedura di reso o richiedere la spedizione di parti mancanti, è sufficiente inviarci un messaggio WhatsApp al +39 351 455 2408 oppure una email a support@bricks-fans.com indicando la motivazione della richiesta e il numero d’ordine.

Per avviare la procedura di reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale, con i sacchetti dei pezzi sigillati, corredato da foto dei prodotti e dell’etichetta della confezione.

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una email di conferma della ricezione. Successivamente ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l’accredito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o altro metodo di pagamento. L’elaborazione del rimborso, una volta approvata, richiede da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento e della banca del cliente.

Se il rimborso non è ancora stato ricevuto, ti consigliamo di ricontrollare il tuo conto bancario e contattare il fornitore della tua carta di credito. Se necessario, contatta la tua banca. Ricorda che il processo di rimborso può richiedere fino a 7 giorni per essere completato a seconda della banca del cliente.

Per richiedere parti di ricambio, è necessario inviare foto che evidenzino gli articoli mancanti nel manuale di montaggio, con la prima spedizione fornita senza costi. La garanzia per le parti di ricambio è di 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine; dopo tale periodo verranno applicate le spese di spedizione.