Política de Entrega

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 6 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a localização do destinatário.

Salientamos que os prazos informados são estimativas. Podem ocorrer atrasos devido a motivos de força maior, como greves ou interrupções nos serviços logísticos.

 

Política de Reembolso em Caso de Atraso na Entrega

Oferecemos reembolso total para encomendas não entregues no prazo de 90 dias a contar da data da compra, independentemente do motivo.

Estes valores são pagos a título de compensação, e o cliente não precisa devolver o produto, mesmo que este seja entregue após o reembolso.

Como solicitar o reembolso:

Basta entrar em contacto connosco e solicitar a aplicação da garantia. O pedido de reembolso será analisado no prazo de 1 dia útil e, se aprovado, o valor será processado entre 1 a 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado e do banco do cliente.

 

Informações sobre Rastreio, Logística e Responsabilidade dos Dados

O código de rastreio é enviado automaticamente por WhatsApp, e-mail e SMS até 5 dias após a confirmação da compra.

Em alguns casos, devido à logística de envio, este prazo pode ser estendido até 7 dias corridos.

Para acompanhar a sua encomenda, recomendamos a utilização de plataformas internacionais de rastreio fiáveis, como a Order Tracker.

⚠️ Atenção: Nunca clique em links de e-mails suspeitos que solicitem pagamento de taxas para libertação da sua encomenda. Nenhuma taxa extra será cobrada após a conclusão da compra. O valor pago no nosso site é final e definitivo.

 

Atenção ao Preencher os Seus Dados

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra, pois não poderá ser alterado após a confirmação da encomenda. Erros nas informações fornecidas são da exclusiva responsabilidade do cliente.

Faremos o possível para ajudar em casos de erro, mas salientamos que a responsabilidade pelas informações introduzidas é inteiramente do cliente.

Se detetar algum problema com os seus dados logo após a compra, por favor contacte-nos dentro de 24 horas para que possamos tentar corrigir antes do envio:

 

📧 Email: support@bricks-fans.com

📱 WhatsApp: +39 351 455 2408